《妖羅英雄傳》開服前FAQ

國風禦妖手遊《妖羅英雄傳》將於6月9日正式上線！針對各位玩傢在上線前比較關心的一些問題點，以及開服後可能會遇到的一些問題點，這裡統一進行一下解答！大傢遇到問題可以先在本帖中找找答案哦~

Q：開服時間是什麼時候？怎麼才能第一時間收到開服消息？

A：《妖羅英雄傳》將於6月9日正式開服，各大平臺點擊預約按鈕後即可第一時間收到開服的相關消息哦！

Q：角色ID是啥？怎樣查看自己的角色ID？

A：角色ID是賬號的定位碼，客服人員通過角色編號可以準確定位到賬號出現的問題幫助更快地解決。

查看角色編號步驟：點擊主頁左上方的人物頭像圖標-在昵稱的上方即可查看角色ID

Q：測試返利相關

A：為瞭答謝各位玩傢的支持，對於在測試期間充值玩傢，我們會在正式公測時妖玉以200%比例返還，但是不返還VIP經驗！

返還細則：1、刪檔測試期間如果購買瞭月卡，遊戲不刪檔測試時將按購買額度參與妖玉返還。但並不返還刪檔時期購買這些物品時其他活動贈送的妖玉和道具。（如購買月卡28元，則按充值28元金額的妖玉進行雙倍返還）2、同一個賬號下，不同角色的充值會匯總為同一個賬號的充值額度。【舉例說明】：如在以往測試期間，累計充值100元，獲得瞭1000妖玉，公測期間，用刪檔測試時的賬號進行登陸1服的，第一個到達1級的角色，即可得到2000妖玉的內測返利。

Q：遇到bug怎麼辦？如何進行反饋？

A：首先，遇到bug可以第一時間到論壇bug反饋專貼按格式填寫進行反饋。由於手機機型的不同，導致bug的原因也可能完全不同，所以我們需要收集更具體的個例信息來針對性優化！若實在緊急也可以在遊戲內快速聯系客服，或者加入官方群聊聯系客服進行反饋~

Q：充值失敗/無法充值，充值不到賬怎麼辦？

A：充值失敗/無法充值的用戶可以直接聯系客服提供相關信息協助解決。

充值不到賬的情況，不排除網絡等因素延遲到賬，可以先嘗試重啟遊戲後檢查郵件和背包是否已獲得購買物品。如果還未獲得對應道具，可以聯系客服並提供截圖，我們會第一時間為您進行核實。總之，遇事不決找客服！

最後再說一下，遊戲將於6月9日正式上線，請耐心等待遊戲的開服，感謝各位玩傢對《妖羅英雄傳》的支持！